Usein kysytyt kysymykset
Minkä vakuutuksen tarvitsen?
Suosittelemme, että sinulla on kotivakuutus, joka kattaa pyöräsi. Näin olet turvattu varkauden tai vahinkojen varalta.
Voinko lisätä lisävarusteita pyörääni?
Kyllä, ehdottomasti. Voit ostaa lisävarusteita itse räätälöidäksesi pyöräsi tarpeidesi ja mieltymystesi mukaan.
Mitä tapahtuu, jos pyörä hajoaa?
Jos pyörässäsi on tekninen ongelma, varmistamme, että pysyt liikkeellä. Korjaamme tai vaihdamme pyörän 48 tunnin kuluessa, jos se on mahdollista.
Voit ottaa meihin yhteyttä helposti tiepalvelun yhteydenottolomakkeellamme, ja me hoidamme loput.
Kuinka monta lasta rahtipyörät voivat kuljettaa?
Se riippuu mallista:
- Longtail (Veloe): Jopa 3 lasta
- Tavarapyörä (Urban Arrow): Jopa 4 lasta tai 2 lasta + 1 lapsi toisella penkillä tai Maxi Cosi -kantokassissa + 1 takatelineellä
Pitäisikö minun valita longtail- vai tavarapyörä?
Molemmat vaihtoehdot ovat hyviä – se riippuu elämäntavoistasi:
- Pitkäperäiset pyörät ovat kompaktimpia ja helpompia pysäköidä, mikä tekee niistä ihanteellisia kaupunkikäyttöön.
- Tavarafillarit kuljettavat tärkeimmän lastisi edessä ja tarjoavat maksimaalisen tilan ja suojan lapsille, ruokaostoksille ja arjen tarvikkeille.
Mitä pyörän hintaan sisältyy?
Jokaisen pyörän mukana tulee olennaiset lisävarusteet, joten olet valmis ajamaan heti ensimmäisestä päivästä alkaen.
Jos tarvitset enemmän, voit aina ostaa lisävarusteita erikseen tarpeidesi mukaan.
Kuinka pitkä tilaussitoumus on?
Voit valita 1, 6, 12 tai 48 kuukauden suunnitelmista. Mitä pidempi sitoutuminen, sitä alhaisempi kuukausihinta.
Mitä tapahtuu, kun tilauskauteni päättyy?
Ensimmäisen tilausjakson jälkeen tilauksesi jatkuu kuukausittain 30 päivän irtisanomisajalla.
Hinnoittelu riippuu valitsemastasi tilausjakson pituudesta – pidemmät sitoumukset tarjoavat alhaisemmat kuukausihinnat.
Voit milloin tahansa päivittää pidempään tilaukseen saadaksesi paremman hinnan.
Miten peruutan tilaukseni?
Voit peruuttaa milloin tahansa vähimmäissitoutumisajan jälkeen 30 päivän irtisanomisajalla.
Milloin peruutus astuu voimaan?
Tilauksesi päättyy 30 päivää peruutuksen jälkeen. Tänä aikana normaali laskutus jatkuu.
Voinko peruuttaa sopimuksen kiinteän kauden aikana?
Tilaukset tehdään valitulle ajanjaksolle (1, 6, 12 tai 48 kuukautta), sillä hinnoittelu perustuu sitoumuksen pituuteen – pidemmät ajanjaksot tarjoavat edullisempia kuukausihintoja. Muutokset kiinteän sopimuskauden aikana eivät sisälly vakiopaketteihin, mutta voit päivittää pidempään pakettiin milloin tahansa hyötyäksesi paremmasta hinnoittelusta.
Voinko koeajaa pyörän?
Pyörät ovat helppoja ajaa eivätkä vaadi koeajoa. Sinulla on 48 tunnin ilmainen palautusoikeus, joten jos huomaat, ettet pysty käsittelemään pyörää tai se on erilainen kuin odotit, voit vaihtaa sen toiseen abonnement-pyörään tai pyytää meitä noutamaan pyörän. Jos haluat koeajaa pyörän, voit varata ajan sähköpostitse. Voimme sitten järjestää sinulle koeajon pyöräliikkeessämme/korjaamossamme Espoon Tapiolassa, vain 500 metrin kävelymatkan päässä Tapiolan metroasemalta. Osoite on Oravannahkatori 1, 02120 Espoo Tapiola.